社会救助服务 “三直达” 暖民心

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发布时间：2025-12-09 来源：咸宁市民政局 字体大小：大中小 | 分享 | 打印

“这下太好了，民政局帮我们开通了低保金到账信息提醒。以前总是要去银行查询几次，现在只要在家里等信息就可以了。”咸安区永安街道西大街社区低保户李大爷开心地说道。

为进一步提升群众获得感、幸福感，咸宁市民政局通过短信直达、政策直达、热线直达等举措，让民生服务更有“温度”。短信直达救助对象。9月以来，我市开通民政便民短信提醒服务，由咸宁农村商业银行对特困供养人员、低保对象、孤儿、事实无人抚养儿童、残疾人、高龄老人等群体发送短信，目前，已发送便民服务短信15万余条，预计年发送短信量超过100万条。政策直达村湾（网格）。市民政局选取群众关心的10个热点问题，制作成“十问十答”宣传海报，连同社会救助公开公示栏一起张贴到自然村湾，打破社会救助公开公示栏只在行政村张贴的惯例，实现公开公示范围由原来的“1”扩大到“1＋N”，即由1000余个行政村拓展到10000余个自然村湾（网格），共计张贴3万余份，在全省范围尚属首创。同时，制作社会救助政策宣传系列小视频，通过微信、QQ群、村村通广播等途径进行宣传，让政策进入千家万户。热线直达普通群众。将市县两级民政部门举报电话印制在“十问十答”宣传海报、嵌入社会救助政策宣传系列小视频中，让普通群众广为知晓。同时，市县两级民政部门安排专人接听电话，及时回应群众诉求。通过热心群众反映，目前，已新增低保对象11人，动态退出低保对象10人，实施临时救助3人。

据了解，社会救助服务“三直达”是贯彻落实民政部在全国推进社会救助领域群众身边腐败和作风问题综合治理工作的有力举措，通过精准服务，不断提升群众满意度，让民生服务更有温度。

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