咸宁市民政局开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动

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发布时间：2026-02-13 来源：咸宁市民政局 字体大小：大中小 | 分享 | 打印

为优化提升政务服务环境，破解群众办事堵点痛点难点问题，提高服务效能。2月11日上午，市民政局党组书记、局长张志才走进市民之家，开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。

在“高效办成一件事”窗口，张志才以“办事人员”身份，现场受理一名困难群众的低保申请业务，协助群众完成证件资料审核、申请表填写、线上提交审核等全流程申请程序，并向群众宣传通过湖北政务服务网、“鄂汇办”APP等线上途径不出家门也能申请。

在婚姻登记窗口，张志才同窗口工作人员亲切交谈并询问相关业务，针对“2.14”重要时间节点预约量多、业务量大的情况，要求婚姻登记窗口要提前谋划，积极引导当事人线上预约，提前告知需准备的材料，提高办事效率；同时加强现场调度，合理分流部分结婚登记当事人，提升登记体验。

此次“坐窗口、走流程、优服务”活动，既是一次沉浸式服务体验，更是一次全方位问题排查和作风效能提升。市民政局将以此次活动为契机，始终站稳群众立场、坚持群众视角，紧盯堵点难点，持续优化办事流程，细化服务举措、提升服务温度，推动民政服务更贴心、更省心、更暖心，不断提升人民群众的获得感和满意度。

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咸宁市民政局开展 局长“坐窗口、走流程、优服务”活动