2023年，我局始终把办理人大建议和政协提案工作作为民政履行职责、接受社会监督、汇聚各方智慧、改进提升工作的重要任务，作为推动我市民政事业高质量发展的强大动力，从严从实从细抓好办理工作。现将我局的具体办理情况汇报如下：

一、基本情况

我局共收到人大建议和政协提案18件，其中人大建议7件（主办2件、会办5件），政协提案11件（主办3件、会办8件）。我局高标准、严要求组织人大建议和政协提案办理工作，已按照要求在5月底前将会办人大建议和政协提案办理意见主动提交主办单位，7月底前完成主办人大建议和政协提案的答复工作，并向市人大、市政协和市政府督查室报送了答复意见，圆满完成了今年人大建议和政协提案办理工作任务。

二、主要做法

（一）强化组织领导，在压实责任上下功夫

一是专题研究。3月21日，我局在收到2023年全市人大建议和政协提案任务分解后，立即召开动员会，传达全市人大建议和政协提案交办会会议精神，安排部署具体任务。3月27日，在党组会上专题研究人大建议和政协提案工作，讨论通过了《2023年咸宁市民政局人大建议和政协提案办理工作方案》。5月25日，再次召开推进会，对人大建议和政协提案办理工作进行调度督办。

二是成立专班。成立由局党组书记、局长张志才任组长，班子成员任副组长，各承办科室负责人为成员的人大建议和政协提案工作领导小组，领导小组办公室设在局办公室，邬传来同志统筹协调人大建议和政协提案办理工作，指定办公室主任具体负责人大建议和政协提案办理调度协调工作。

三是明确责任。对人大建议和政协提案进行分解和细化，按照科室职能，确定主办科室和协办科室，做到办理工作“四定”，即对每一件人大建议和政协提案办理工作都做到定领导、定科室、定负责人、定完成时限。局办公室负责协调、审核、催办、督办工作，同时把好政策关、格式关、质量关、文字关。各分管领导、承办科室负责人为第一责任人，形成各级领导和各个科室各司其职、分工合作的工作模式，确保人大建议和政协提案在规定时间内按要求办理。

（二）完善办理机制，在规范流程上下功夫

根据工作需要，进一步完善了从登记、分类、交办、督办、审签、答复、归档等各个环节的工作制度，并坚持把人大建议和政协提案办理工作与本局中心工作、重点工作同安排、同部署，确保了办理结果的准确性、规范性和时效性。一是做到“三坚持”。即坚持在调查研究后答复，坚持在沟通协商后答复，坚持依法按政策答复。二是做到“三对照”。即将答复内容与人大建议和政协提案所提意见和要求对照，看答复是否“对题”，措施是否“对症”；将答复内容与相关法律法规和政策对照，看答复是否妥当，有无违反法律法规和不符合政策的内容；将答复意见与规定格式对照，看行文格式是否规范、文字是否简明流畅等。三是强化“经办人拟稿—科室负责人审核—办公室核稿—局领导签发”四级把关体系，确保答复文稿“政策上明白、表达上清楚、内容上实在”。

（三）注重协商沟通，在提升质量上下功夫

办理前，认真研究分析人大建议和政协提案内容，采取电话询问、上门拜访等方式，直接请教代表委员，了解他们的想法，把握重点环节，提高办理针对性。办理中，通过“请进来、上门走、走出去”等方式，与代表委员进行充分的沟通交流，并主动向代表委员汇报办理进展。在办理政协073号提案《关于进一步加强老年人助餐服务建议》时，我局主要负责同志多次与胡朝胜委员面对面沟通，并邀请胡朝胜委员一同参观了书苑小区幸福食堂，现场就老年人助餐工作召开座谈会，浮山街道办事处、香城社区、友谊社工等单位和机构负责同志均参加座谈，通过座谈，胡朝胜委员深入了解了老年人助餐工作，对我局工作给予了高度肯定。办结后，由承办科室负责人亲自上门，将书面答复呈送给代表委员，虚心听取评价和意见。

（四）坚持问题导向，在工作实效上下功夫

对人大建议和政协提案中提出的问题，坚持已经解决的问题，认真总结经验后向代表委员汇报；有条件解决而暂未解决的，马上制定具体措施，决不拖延，在第053号提案中，委员提出要推行社区养老服务标准清单化管理，我局在办理中，重点聚焦老年人面临家庭和个人难以应对的失能、残疾、无人照顾等困难时的基本养老服务需求，对照《湖北省基本养老服务清单》服务项目，立足咸宁实际，制定了《咸宁市基本养老服务清单》（讨论稿），现正在征求意见阶段，待按程序报批后将立即印发实施，这一做法也得到委员的高度认可。因条件限制暂时难以解决的，将其列入工作计划和发展规划，创造条件，分步实施，同时我们也主动向代表委员们说明情况，做好解释工作，取得他们的理解。

三、经验总结与反思

人大建议和政协提案凝聚了代表委员们的真知灼见，反映了市民群众的真切愿望。通过整个人大建议和政协提案办理过程，我们充分认识到办理好人大代表和政协委员提案是一次很好的接受社会监督、服务群众、解决难题、推进工作的有效举措。在市人大和市政协的指导和监督下，我局的办理工作取得了一定成效，但是还存在一些问题和不足，主要表现在沟通协调力度不够，有些人大建议和政协提案因受客观条件所限，近期办理效果不够明显等。

针对这些问题，我们将认真改进，进一步提高办理工作水平。一是进一步强化思想认识。坚持站在全局和政治的高度，不断深化对人大建议和政协提案办理工作的认识，加大工作力度，扎实做好办理工作。二是进一步增强办理实效。坚持问题导向，创新工作方法，始终把解决问题作为人大建议和政协提案办理工作的出发点和落脚点，不断增强办理工作的针对性和实效性。三是进一步增进联系沟通。强化服务意识，加强与人大代表、政协委员、会办单位的沟通联系，主动接受人大代表、政协委员和社会媒体的监督，以人大建议和政协提案的办理助推民政工作高质量发展。